NEPŘEHLÉDNĚTE

AKTUALITY

Akce na měsíc únor

31.01.2012 - Vážení zákazníci, protože si vážíme Vašeho zájmu o naše výrobky, chtěli bychom Vás za Vaši důvěru odměnit. Připravili jsme pro Vás na každý měsíc nabídku akčních modelů značek SETTA a FABER za výhodné ceny. Více...

DIGESTOŘE SETTA NOVĚ S LED DIODOVÝM OSVĚTLENÍM

22.04.2011 - Vážení zákazníci,

protože se snažíme o neustálé zlepšování kvality výrobků, které Vám nabízíme, jsme velmi rádi, že Vám od října 2009 můžeme nabídnout digestoře SETTA vybavené nově LED diodovým osvětlením. Více...

Novinka na našem trhu

13.09.2010 - Na český trh přichází žhavá novinka - lustrové spouštěcí digestoře FABER. Více...

Údržba nerezových povrchů

10.01.2010 - Hledáte optimální přípravek k udržení vašich nerezových spotřebičů v dokonalém stavu?
Provedli jsme za vás několik testů a tady jsou naše zkušenosti s ošetřením nerezových povrchů. Více...

Dárkový šek

13.08.2009 - Víte o někom, kdo sní o nové kuchyni? Rádi byste pomohli tento sen zrealiziovat? Rádi byste vybrali dárek a máte strach, že sáhnete vedle? Darujte dárkový šek na nákup spotřebičů a staňte se součástí splněného snu. Více...

Doporučujeme

• Ratanový nábytek

Akční nabídka

Flexa ECO W A60

Bez ztráty prostoru

Typ digestoře: výsuvná * záruka 5 let * šířka digestoře: 600 mm * výkon ventilační jednotky: 280 m³/hod. * provedení: bílá/bílá lišta * ovládání: kolébkové přepínače * osvětlení: žárovky 2x40 W * počet motorů: 1 * rychlosti: 2 * Více informací

• běžná cena
• 1 990 Kč
• naše cena s DPH
• 1 990 Kč
• akční cena s DPH
• 1 699 Kč

Do košíku

---

KLF-103 90 X/V

Unikátní elegantní design

Typ digestoře: komínová * záruka 5 let * šířka digestoře: 900 mm * výkon ventilační jednotky: 960 m³/hod. * provedení: nerez/sklo * ovládání: nízkozdvihová tlačítka s pamětí poslední volby * osvětlení: halogenové žárovky 2x20 W * rychlosti: 3 * Více informací

• běžná cena
• 8 790 Kč
• naše cena s DPH
• 6 990 Kč
• akční cena s DPH
• 3 990 Kč

Do košíku

---

Stilo SP X A90

Funkcionalistický styl

Typ odsavače par: komínový * záruka 5 let * šířka odsavače par: 900 mm * výkon ventilační jednotky: 385 m³/hod. * provedení: nerez * ovládání: nízkozdvihová tlačítka * osvětlení: žárovky 2x40 W * počet motorů: 1 * rychlosti: 3 * Více informací

• běžná cena
• 8 990 Kč
• naše cena s DPH
• 8 090 Kč
• akční cena s DPH
• 6 999 Kč

Do košíku

Reklamační řád

Reklamační řád pro internetový obchod společnosti KITCHEN TECHNOLOGY s.r.o., který je nedílnou součástí obchodních podmínek.

Tento reklamační řád byl konzultován SOS - Sdružením obrany spotřebitelů, o. s.(www.spotrebitele.info).
To potvrzuje udělené jedinečné logo SAOP o provedení SOS – Spotřebitelského auditu obchodních podmínek, které naleznete na http://www.spotrebitele.info/audit/audit.php.

V případě nejasností ohledně těchto obchodních podmínek můžete SOS kontaktovat elektronicky e-mailem na saop@spotrebitele.info, písemně na adrese Mečová 5, 602 00, Brno nebo telefonicky na poradenské lince SOS 900 08 08 08 (8 Kč/min).

Nahoru

Rozpor s kupní smlouvou
Záruční doba
Reklamace a její uplatnění
Vyřízení reklamace
Závěrečná ustanovení

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Rozporem s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc nemá jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že neodpovídá požadavkům právních předpisů, není v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a neodpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Nahoru

Záruční doba a záruční list

Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.

Pokud je to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v záručním listě srozumitelným způsobem vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky z ní plynoucí. V záručním listě prodávající zároveň uvede, že poskytnutím záruky nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi váží. Nesplněním povinností týkajících se vydání záručního listu není platnost záruky dotčena.

Prodloužená záruka - tato záruka musí být vždy v souladu se záručními podmínkami danými výrobcem a s jakoukoli související reklamou. V takovém případě musí záruční list vždy obsahovat náležitosti a být vydán v souladu s výše uvedenými podmínkami.

Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. Po uplynutí této lhůty je na většinu zboží poskytován bezplatný servis po dobu dalších 36 měsíců (prodloužená záruka). Informace o délce záruky je specifikována u nabízeného zboží nebo v záručním listě, je-li součástí výrobku. Záruka se nevztahuje na následující případy.

• zboží bylo poškozeno nevhodnou a neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, ledaže se jedná o případy průměrnému spotřebiteli neznámé,
• zboží bylo používáno v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v návodu k použití,
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s návodem k použití,
• zboží bylo poškozeno přírodními živly,
• zboží bylo poškozeno běžným opotřebením.

Záruční doba začíná běžet zásadně dnem převzetí zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na záručním listě. Má-li koupenou věc uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení věci do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost. Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci. Dojde-li k výměně zboží, počíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců, případně specifikovaná záručním listem.

Nahoru

Reklamace a její uplatnění

V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky tato práva:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží , není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,

• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,

• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje zejména, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,

• jde-li o vady neodstranitelné, které nebrání řádnému užívání věci a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout v co nejkratší době po jeho převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oznámit reklamaci jednou z následujících možností:

• na e-mailovou adresu provozovatele servis@setta.cz,
• poštou na adresu provozovatele KITCHEN TECHNOLOGY s.r.o., Brněnská 313/37, 91 01  Žďár nad Sázavou,
• telefonicky na tel. č.: + 420 776 466 999, případně + 420 776 533 999,
• osobním doručením na adresu provozovatele (viz výše),

a následně zaslat nebo doručit reklamované zboží v případě možnosti v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, s popisem závady, kopií prodejního dokladu, kopií záručního listu a nejlépe s uvedením požadovaného způsobu vyřízení reklamace na adresu provozovatele:

KITCHEN TECHNOLOGY s.r.o.
Brněnská 313/37
591 01  Žďár nad Sázavou

Podmínkou uplatnění záruční opravy je předložení řádně vyplněného záručního listu (popřípadě hodnověrné prokázání vzniku kupní smlouvy), ve kterém jsou uvedeny zejména tyto údaje:

• datum zakoupení,
• typ (kód nebo model) výrobku,
• adresa (razítko) a podpis prodávajícího.

Prodávající či jeho pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím po uplatnění reklamace nedohodne jinak – případné prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou. O vyřízení reklamace musí prodávající kupujícího informovat - do té doby se má za to, že reklamace vyřízena nebyla. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace se má za to, že vada na věci skutečně existovala a spotřebitel má stejná prava, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou (viz výše).

Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje) je zaslán zákazníkovi emailem bezprostředně po přijetí reklamace. V případě osobního uplatnění je předán ihned.
Dále prodávající vydá bezodkladně po vyřízení reklamace spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady (doporučujeme požádat nejdéle do 30 dnů po vyřízení reklamace – zákonná lhůta tím není dotčena). V případě zjevně neoprávněné reklamace (pokud se jedná o zjevně šikanózní postup spotřebitele) nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.

V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.

Nahoru

Vyřízení reklamace

V rámci zkvalitňování služeb zákazníkum a urychlení celého procesu vyřízení reklamace doporučujeme v případě funkční závady, která se vyskytla až během používání zboží (tj. po instalaci výrobku), kontaktovat přímo servisní zastoupení konkrétní značky:

SETTA

• telefonicky na tel.: + 420 776 466 999, případně + 420 776 533 999
• e-mailem na adresu servis@setta.cz
• dopisem na adresu KITCHEN TECHNOLOGY s.r.o., Brněnská 131/37, 591 01 Žďár nad Sázavou.

FABER

• telefonicky na číslo servisního střediska +420 566 630 160
• e-mailem na adresu bauer@odsavacefaber.cz
• dopisem na adresu PROMTINVEST spol. s r.o., nám. Republiky 3, 591 01 Žďár nad Sázavou

BEKO

• telefonicky na číslo servisního střediska +420 220 105 371
• prostřednictvím formuláře oprava online
• dopisem na adresu BEKO S.A. organizační složka, SHIRAN TOWER, Lužná 716/2, 160 00 PRAHA 6 – Vokovice

Nahoru
 

Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád byl konzultován SOS - Sdružením obrany spotřebitelů, o. s.(www.spotrebitele.info).
To potvrzuje udělené jedinečné logo SAOP o provedení SOS – Spotřebitelského auditu obchodních podmínek, které naleznete na http://www.spotrebitele.info/audit/audit.php.

V případě nejasností ohledně těchto obchodních podmínek můžete SOS kontaktovat elektronicky e-mailem na saop@spotrebitele.info, písemně na adrese Mečová 5, 602 00, Brno nebo telefonicky na poradenské lince SOS 900 08 08 08 (8 Kč/min).

Nahoru